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做最好的员工
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正文 第三章 妥善处理办公室人际(第2页/共7页)
文 /
尹丽丽_宏文
言|情|小|说|吧
犯三个错误:第一
没有明确清楚地说明自己的想法
含糊不清;第二
措辞激烈
专断
没有商量余地;第三
不愿以尊重态度聆听对方的意见
又有一个调查说明
在承认自己容易与人争吵的人中
绝大多数说自己个性太强
也就是不善于克制自己
我们在与朋友或同事交流时尤其要注意以下几点:
商量的口气
朋友或同事之间有了不同的看法
最好以商量的口气提出自己的意见和建议
语言的得体是十分重要的
应该尽量避免“你从来也不怎么样……”
“你总是弄不好……”
“你根本不懂”这类绝对否定别人的消极措辞
每个人都有自尊心
伤害了他人的自尊心
必然会引起对方反感
即使是对错误的意见或事情提出看法
也切忌嘲笑
幽默的语言能使人在笑声中思考
而嘲笑使人感到含有恶意
是很伤人的
真诚
坦白地说明自己的想法和要求
让人觉得你是希望得到合作而不是在挑人的毛病
同时
要学会听
耐心
留神听对方的意见
从中发现合理的成分并及时给予赞扬或同意
这不仅能使对方产生积极的心理反应
也给自己带来思考的机会
如果双方个性修养
思想水平及文化修养都比较高的话
做到这些并非难事
冷静的态度
如果遇到一位不合作的人
首先要冷静
不要让自己也成为一个不能合作的人
宽容忍让可能一时觉得委屈
但这不仅表现你的修养
也能使对方在你的冷静态度下平静下来
如果当时不能取得一致的意见
不妨把事情搁一搁
认真考虑之后
或许大家能共同找到解决问题的好办法
善于理解
体谅别人在特殊情况下的心理
情绪是一种较高的修养
有的人生性敏感
有的人恰恰遇到了烦心的事没处发泄怒气
也许对方正生病
这些都可能是造成态度
情绪反常或过激的原因
对此予以充分谅解
就会得到相应的回报
心胸开阔
心胸开阔是非常重要的
谁能没有一点言谈上的失误和过错
我们对别人无意间造成的过错应充分谅解
不必计较无关大局的小事情
否则
一场友好的聚会
就会因为有人喋喋不休和口若悬河
使自由
融洽
愉快的气氛受到破坏
主人应注意不能听任爱说话的客人剥夺了其他客人的说话机会
要把话题控制在自己手中
不要到处诉苦
有许多爱说话
性子直的人
喜欢向同事倾吐苦水
虽然这样的交谈富有人情味
能使你们之间变得友善
但是研究调查表明
只有不到1%的人能够严守秘密
所以
当你的个人危机如失恋
婚外情等发生时
你最好不要到处诉苦
不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈
以免成为办公室的注目焦点
也容易给老板造成问题员工的印象
办公室里最好不要辩论
有些人喜欢争论
一定要胜过别人才肯罢休
假如你实在爱好并擅长辩论
那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥
否则
即使你在口头上胜过对方
其实是你损害了他的尊严
对方可能从此记恨在心
说不定有一天他就会用某种方式还你以颜色
不要成为“耳语”的散播者
耳语
就是在别人背后说的话
只要人多的地方
就会有闲言碎语
有时
你可能不小心成为“放话”的人:有时
你也可能是别人“攻击”的对象
这些耳语
比如领导喜欢谁
谁最吃得开
谁又有绯闻等等
就像噪音一样
影响人的工作情绪
聪明的你
要懂得该说的就勇敢地说
不该说就绝对不要乱说
当众炫耀只会招来嫉恨
有些人喜欢与人共享快乐
但涉及你工作上的信息譬如
即将争取到一位重要的客户
老板暗地里给你发了奖金等
最好不要拿出来向别人炫耀
只怕你在得意忘形中
忘了有某些人眼睛已经发红
22不要做被讨厌的人
在办公室中
以下几种人是最容易招人反感与讨厌的:
泄露秘密者
所谓秘密
当然就带着些不可告人或不愿公之于众的隐情
基于对好友的信任
或是为了表明自己对好友的信任
才会将私密全盘托出
如果在别人口中听到了自己的私密曝光
不用问
叛徒只有一个
被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任
如果秘密中牵涉到第三方
更会使事情一发而不可收拾
所以
不论是善意或恶意的泄露秘密
都是办公室友情的大忌
独自升职者
如果你比好友先升职
恐怕这段友谊很快就变调
因为两人的地位不平等
加上心理上微妙的竞争和比较
酸溜溜的滋味很快弥漫开来
因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪
当然
不会有人因为顾及好友的心情而放弃升职机会
但如果发生了
记得体谅对方的心情
做出适当反应
并尽可能加以宽慰舒解
帅哥当前者
对于女性来说
条件好的男人是好友间最严厉的考验
如果帅哥对好友间的其中一人表示好感
很难不造成伤害
万一两人喜欢上同一个男人
那简直就宣布了情谊的决裂
最好独立处理情感生活
在爱情基础尚未稳固
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