正文第十八章负面情绪并不全都是坏事

文 / 聪明女人情绪操控术

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在传统观念上

人们往往否定某些情绪

称它们为负面情绪

因为它们使我们工作效率下降

使别人看不起自己

觉得自己不成熟

甚至引起别人的厌恶感

实际上

情绪本身并没有正负面之分

因为负面情绪也能使我们有所收获——只要我们明白它们的正面意义

老鼠是丑陋而且可恶的

可迪士尼却用它创造了一个神奇的动画王国；新加坡是一个只有阳光而缺乏资源的国家

可就是这点阳光

使新加坡成了世界知名的花园国家；牛顿的头部被苹果砸到

可是这个苹果促使他发现了万有引力定律

可见

任何问题后面

都连带着一个机会

因此

当你在遇到问题的时候

首先应该说：“太棒了

又有一个问题发生了

因为这个问题的背后一定有一个机会

就要看你怎样来利用了

”

打个比方

假如你是一个销售人员

就要找到顾客的问题是什么

因为顾客的问题后面就有机会

找到顾客的问题

把顾客的问题解决

你就抓住了一个使消费者投资购买的机会

一天

几个同事聊天

小吴非常生气地抱怨起公司的产品和一些客户

原来她在一家机械制造商的服务部门上班

每天都会遇到一些机械出问题

或客户使用时出现的问题

要她去解决

久而久之

她对这些出问题的客户和产品

感到非常地不耐烦和反感

等她吐完苦水后

同事小张笑着对她说：“其实我觉得

你不但不应该怪这些产品和对客户生气

反而应对他们产生感恩之心才对

”

“为什么

”小吴睁大了眼睛问

小张解释道：“就是因为产品和客户在使用的时候

会产生这些问题

公司才需要请你来工作

否则公司何须花钱请你来上班

问题的制造者

才是促使你今日有饭吃的缘由

你不但不懂得感恩

反而抱怨生气

当然不对了

”小吴顿时哑口无言

的确

在日常工作中

虽然我们上班的团体和公司不尽相同

但我们经常会被我们所服务的对象或客户搞得不耐烦

尤其是他们所制造的问题很棘手时

许多人都会以敌对的态度去应付

实际上

只要我们能够静下来

就不难明白

那些制造问题要我们去解决的人或事

赋予了我们所需要的饭碗

假如没有这些问题需要处理

公司何必花钱请我们呢

这些问题的背后

不正是我们工作的机会吗

也就是说

每个负面情绪

细心研究下来

都是给人一份推动力

推动当事人去做出正确行动

这份推动力

可以是指引一个方向

也可以是给予一份力量

有些负面情绪

更能两者兼备

如果你能了解内心的负面情绪的正面意义

找出一些过去事情的情绪经验

研究一下那些负面情绪的正面意义

当你回忆那件往事的时候

相信你会有所启发

以下是几种典型负面情绪的正面意义：

愤怒：准备对一个不能接受的情况做出改变的行动

痛苦：使自己避开危险

忧虑：把精力集中在处理一件当时最重要的事

讨厌：需要摆脱或者改变

悲伤：从失去之中取得智慧去更珍惜尚拥有的

后悔：找出一个得不到最好效果的做法中的意义

惭愧：一件表面完结的事尚有需要处理的部分

紧张：需要额外的能力去保证成功

踌躇：一些内心价值的定位还不是很清晰

困难：觉得须付出的大过可得到的

害怕：不甘愿付自己以为必须要付出的

无可奈何：已知的方法全不适用

需要创新突破

总之

如果你是一个聪明的女人

相信你能够看到问题背后的机会

能够懂得负面情绪的正面意义

而这样的人

也很难因为困难而产生沮丧的情绪

她们会积极乐观地去面对各种负面情绪

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