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文 / 情商中国

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序一

《情商中国》是一本颇有点特殊的书：它试图讨论情感和利益两者之间的关系

并由此出发讨论商业运营

企业管理的规则；它好像兼有社会学

文化学和企业管理学的多方面性质

但同时又是作者人生经验的总结

我们静心一想

立刻会明白：情感和利益

其实就是每个人在世间最根本的需求

一般做学问的人不会拿这两个话题来写一本书

但徐彦平的学问别有性格

他生于酉阳武陵山区

那地方位于川

鄂

湘

黔四省的接壤处（现划归重庆市）

峰高林深

与世相隔

一个穷孩子

走出大山去当兵

而后爱上文学

一心要成为有成就的诗人

又因为哀悯母亲生活的艰辛去寻求财富

成为资产不菲的商人

如今更探寻国际商界

欲有更大的施展

一路走来

波回路折

世道人心

所见多矣

而在他看来

一切是是非非

成败得失

归根到底的问题是如何看待

处理情感与利益

所以

他会写这样一本书；所以

这本书不仅可以作为企业家的借鉴

也可以成为普通人观察社会

审视人生的参照；所以

这本书读起来很是生动

情感和道义是诗歌的源头

利益与财富是商业的动力

在中国文化传统里历来有一种偏见

将这两者视为对立的存在

西晋名士王衍“口不言钱”

好像说了一个“钱”字便贬损了自己的高贵与清雅；白居易作《琵琶行》

感觉一个名妓“老大嫁作商人妇”也是令他心疼的事情

因为“商人重利轻别离”

徐彦平不这样看

他梳理儒者对于“义”

“利”两者关系的看法

从孔门高足而兼为大富豪的子贡

说到宋朝永嘉之学

明

清的儒商

证明儒门不仅讲义也不废利；若是优秀的商人

更应该把牟利和行义结合为一体

《周易》“厚德载物”一语

历来是士子自励的格言

也被用作清华大学的校训

徐彦平则将它延伸为一种商业逻辑：商人坚持道义

情义

既以此获取更多的利益

亦以此能够对社会做出更多的回报

因为中国领导人将要访问瑞士

《新苏黎世报》最近的一篇文章写道：“中国人享受的物质水平高于任何一个历史时期

不过

巨大贫富鸿沟制造的紧张正在侵蚀着社会结构

”这确实是中国社会面临的重大问题

一般人可能认为只有在社会中处于劣势地位的人才会对这一现象产生强烈的感受

它不是富有者的话题

但徐彦平的书里

却对此表现了极大的关注

他提出两个基本规则并展开阐发

曰：“不公平产生情绪”

“不平等产生情感”

“公平”是利益交换的原则

尽管人们对“如何才是公平”持有不同尺度

但只要自觉受到了不公平的待遇

就会产生不满

怨愤

如果社会中普遍存在由不公平所产生的情绪

又得不到消解

持续积累

就有可能激化成强烈的仇恨——由此便导致重大的社会危机

但人和人之间不仅存在利益交换

还存在情感交换——它与利益交换相反

是以“不平等”为特征的

这里的“不平等”一语与常规的用法不同

但徐彦平对它作了很好的解释：“在人际互动中

自觉把彼置于我之上

侧重于彼

倾斜于彼

形成我低而彼高的态势

情感如此产生于彼心中

”在人际交往中

如果能够更多地考虑对方的需要

对方的感受

对付出的一切并不要求“平等”的回报

就会产生美好的情感

它使双方都感受到生命的愉悦

而“情感”也会成为消解“情绪”的力量

降低它的负面作用

在徐彦平看来

从企业管理的角度来说

利益交换的“公平”机制当然很重要

因为它是企业正常运行的基础

但光有公平还是不够的

不仅“公平”是一种计较和冷漠的现象

它的尺度也并不能总是定得很精准

你以为“公平”的

对方不一定认为“公平”

所以还需要“不平等”的

非等价的情感交换

需要关联的双方彼此理解

将对方的需求置于优先地位

才有可能造就和谐而温馨的环境和氛围

它将提高幸福指数

徐彦平的公司有一个诗意的名称

叫做“高山流水”；他把自己的管理理论称为“知音文化管理”

就是着眼于此

我们回到书名——《情商中国》

从事商业活动的人应该是有情有义的

情义当先的

从亲朋

到伙伴

员工

再到社会

他都负有责任；“情商”又是一种情感能力

对管理者来说

徐彦平认为这是一种“最重要

最核心

最必需”的能力

而面对改革开放以来随着财富增长带来的社会矛盾

他还想说到整个中国

因为如何在如此局面中更好地成全利益和情义

正是对人们的情商的挑战

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