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为什么你的公司没长大
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正文 第三章 **习惯之二批评总比表扬多(第1页/共2页)
文 /
为什么你的公司没长大
言|情|小|说|吧
小团队的困境
近些年有一个观点很有市场——小的即是美好的
这个论调被小团队推崇备至:企业小层次少反应快
行动迅速有力;团队小心理距离小凝聚力强
能建立家一样的归属感
大家相互理解信任与支持;规模小氛围好沟通易
便于达成目标与共识
这一切听起来很美
可是不要迷恋它
它只是一个传说
现实与传说处处相反
多数小团队生存状态是这样的:死水一潭
没有激情与活力;散沙一盘
各自为阵单打独斗;懒人一窝
做事软散懒
不求有功但求无过;牢骚一堂
抱怨填满每个空间
流言飞语盛行……原因何在
员工有问题答案一定在老板身上
对于老板
业界有一个戏谑说法——老板就是“老是板着脸的人”
虽是戏说却表明了小老板的一种特别真实的状态——只批评不表扬
很多人曾向我抱怨要获得小老板的表扬比获得奥运会金牌还难
小老板的批评观
把批评作为一种管理工具
其实是一把双刃剑
而且很多时候损人不利己
聪明过人的老板不会不知道这点
但为什么还乐此不疲
因为老板和一般人想的不一样
批评是为了控制——小老板做事讲究安全第一
小老板是把企业当成生命的人
必须一切尽在掌握
容不得半点闪失
最难掌控的是什么
人
功高盖主的人
表扬就是为员工记功
当一个账本记载的总是成绩时
就容易形成马太效应
尾大减不掉
就是在为自己制造威胁
这样的事小老板是不会干的
批评则表明员工有不足和错误
缺点和错误是人的软肋
当然就好控制了
批评是自我满足——小老板自视甚高
认为自己比别人聪明一等
什么样的人会显得比较聪明
能发现别人缺点和错误的人
小老板总爱挑刺
找到了员工的错误和缺点
第一证明员工笨
第二显示老板聪明
一箭双雕
小老板从中会获得极大的自我满足
批评可以减少成本——小老板喜欢少花钱多办事
总是想方设法让马儿跑
一边思考如何让马儿不吃草
他们还真有绝招:多批评不表扬
批评至少让员工产生两个联想:第一
说明员工不够优秀;第二
员工做事还不够努力
一旦贴上这两个标签
谁还有勇气提薪水问题
批评可以树立权威——小老板喜欢权威
权威可以吸引追随者
可彰显地位
更重要的是可以提升执行力
权威树立有两个基石
一个是组织权力
另一个就是荣誉的光环
批评首先表明错在员工
能发现员工的错误说明自己有功
而批评就成了最好的推过揽功的方法
于是中国企业出现了一个现象——成绩都是老板的
只有缺点和错误才是员工的
员工看批评的视角
老板有老板的观点
员工有员工的视角
员工用另一种方式解读老板的良苦用心
批评就意味着老板不认同员工
老板不认同员工
员工就不会把企业当成家
不会有归属感
责任感
使命感
批评在员工眼中是一种打击
打击多了人就会缺乏自信
没有自信就没工作热情
团队也就失去了活力
批评就意味着错误
错误记录在任何人生账页中都不太光彩
既然无论如何努力
结果都是增加一条不光彩记录
傻瓜才积极主动
因为积极主动意味着主动申请错误
批评代表着损失
对谁都会形成巨大的心理压力
压力大心情就不会好
坏心情是会传染的
一个坏心情的团队怎么会有沟通
理解和信任
小老板不听坏消息
小老板怕员工犯错误
似乎也很少看到听到员工犯错误
可是错误总是在不经意间溜出来
而且最大的错误往往在同一个地方反复犯
错误意味着承担责任
为了逃避责任
员工就制造成功的假象:要么玩文字游戏
把失败说成没有输;要么玩数字游戏
把失败装饰得看起来像成功
于是小错误被隐藏
直到累积起来发生更大更有危害性的错误
让企业付出更多的代价和成本
员工通过满足老板而生存
老板不愿看到错误
员工投其所好
只报告好消息
只报告老板想听到的
老板总是被蒙
被引入歧途
要么按错误的方法做决策
要么按错误的路径行事
于是
更大的失败就这样制造出来了
犯错误其实是交流和学习的机会
由于批评带来的负面影响
错误从来不会被拿出来分析
讨论
企业也就无法从错误中学习
获得改进和提高
如果用文过饰非
故作姿态
装腔作势来代替交流
就会在同一个地方多次犯错误
反复交学费
成本十分昂贵
小老板的零成本工具
低投入高产出是每一位小老板的梦想
有没有一种工具能改变小团队的困境且只产出不投入
管理中还真有这样一个工具
简单好用
用了就有效
这就是表扬
表扬代表着老板认可认同员工
力的作用是相互的
老板认同员工
员工就认同老板
有了认同就有了归属感
有了归属感老板的事就变成了员工的事
当80后
90后成为职场的生力军
工作不仅需要
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